환불정책 | Korinker

주식회사 솔바(이하 “회사”)는 이용자의 권익을 보호하고 Korinker 구독 서비스 이용과 관련된 분쟁을 원활하게 해결하기 위하여 다음과 같이 환불정책을 시행합니다. 본 정책은 이용약관의 일부를 이룹니다.

제1조 (목적 및 적용범위)

본 환불정책은 회사가 제공하는 Korinker 월 구독형 해외 바이어 발굴·검증 및 관련 인텔리전스 서비스(이하 “서비스”)의 결제 및 환불 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다. 서비스는 등록된 결제수단으로 매월 자동 청구·갱신되는 정기결제 방식으로 제공됩니다.

제2조 (서비스 개시의 정의)

“서비스 개시”란 회사가 이용자에게 해당 결제 주기의 최초 검증 리드를 제공한 시점을 말합니다. 청약철회 및 환불 가능 여부는 이 시점을 기준으로 판단합니다.

제3조 (서비스 개시 전 취소)

이용자가 최초 결제 완료 후 서비스가 개시되기 전에 취소를 요청한 경우, 회사는 결제 금액 전액을 환불합니다.

제4조 (서비스 개시 후 청약철회 제한)

본 서비스는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제5호에 따라, 서비스 제공이 개시된 이후에는 이용자가 사전에 청약철회 제한에 동의한 경우 청약철회가 제한됩니다. 이용자는 구독 신청(결제) 시 서비스 개시 후 청약철회 제한에 대하여 별도로 동의합니다.

제5조 (구독 해지 및 잔여 기간)

이용자는 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
구독 해지 시 이미 결제된 현재 구독 기간 만료일까지 서비스가 유지되며, 잔여 기간에 대한 환불은 제공되지 않는 것을 원칙으로 합니다. 해지 시 다음 결제 주기부터 자동 청구가 중단됩니다.
다만 회사의 귀책사유(서비스 미제공, 중대한 서비스 하자 등)로 인한 경우에는 실제 서비스 미제공 기간에 대하여 제6조에 따라 일할 계산하여 환불합니다.

제6조 (비례환급 기준)

회사의 귀책사유로 환불이 발생하는 경우의 일할 계산 기준은 다음과 같습니다.

환불액 = 해당 주기 결제 금액 ÷ 해당 월의 총 일수 × 서비스 미제공 잔여 일수

제7조 (환불이 제한되는 경우)

이용자의 귀책사유로 서비스 이용이 불가능하게 된 경우
이미 제공된 검증 리드에 해당하는 기간 및 분량
이용자가 제공한 타겟 정보(HS코드·국가·키워드 등)의 오류로 인해 발생한 결과
천재지변, 시스템 장애, 통신망 장애 등 불가항력적 사유로 인한 일시적 지연(대체 일정 협의)

제8조 (수수료 공제)

이용자의 단순 변심 등 회사의 귀책이 아닌 사유로 환불이 이루어지는 경우, 결제대행사 결제 취소 수수료 등 실제 발생한 비용이 공제될 수 있습니다.
회사의 귀책사유로 인한 환불의 경우에는 수수료를 공제하지 않습니다.

제9조 (환불 신청 및 처리 절차)

환불 신청 방법: 이메일(contact@korinker.com) 또는 카카오톡 채널을 통한 환불 의사 표시
회사는 환불 신청을 접수한 후 내용을 확인하고 환불 가능 여부와 환불 금액을 이용자에게 안내합니다.
환불이 승인된 경우, 회사는 영업일 기준 5~10일 이내에 원결제 수단을 통해 환불을 처리합니다. 원결제 수단으로 환불이 불가능한 경우 이용자와 협의하여 다른 방법으로 진행합니다.

제10조 (환불 관련 문의)

이메일: contact@korinker.com
카카오톡: 채널 문의
답변 시간: 영업일 기준 24시간 이내

제11조 (분쟁해결)

환불과 관련하여 회사와 이용자 간에 발생한 분쟁은 원만한 합의에 의하여 해결함을 원칙으로 합니다. 합의가 이루어지지 않은 경우에는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「소비자기본법」, 「민법」 등 관련 법령 및 소비자분쟁해결기준에 따라 해결하며, 필요 시 소비자분쟁조정위원회(국번없이 1372, www.ccn.go.kr)에 조정을 신청할 수 있습니다.

제12조 (시행일)

본 환불정책은 2026년 7월 1일부터 적용됩니다.

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